Spis treści

• Certyfikacja i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
• Biblioteka Gier i Dostawcy Software’u
• System Bonusowy i Programy Fidelity
• Metody Płatności a także Procedury Wypłat
• Pomoc Techniczne a także Obsługa Klientów

Zezwolenia i Środki Bezpieczeństwa

Przedstawiona platforma funkcjonuje na bazie licencji udzielonej przez Maltański Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która to została pierwszy raz pierwszy przyznana podczas 2017 roku. To konkretne pozwolenie prawne gwarantuje, jakoby wszystkie działania hazardowe podlegają rygorystyczne sprawdzenia zgodności wedle międzynarodowymi normami uczciwości.

Wdrożyliśmy zaawansowane systemy szyfrowania SSL 128-bitowego, jakie chronią dowolną transakcję finansową oraz dane osobowe klientów. Każda rozgrywka dostępna na casino Casoola Polska dysponuje certyfikat zewnętrznych laboratoriów testujących, takich jak eCOGRA oraz iTech Labs, przez co weryfikuje przypadkowość wyników a także teoretyczny RTP dla gracza (RTP).

Zasadnicze Elementy Zabezpieczenia Użytkowników

• Potwierdzenie tożsamości zbudowana na standardach Know Your Client (KYC) blokująca praniu kapitału
• Narzędzia odpowiedzialnej rozgrywki obejmujące limity depozytów, terminowe blokady rachunku oraz funkcje samowykluczenia
• Magazynowanie środków użytkowników na oddzielnych rachunkach w bankach zgodnie z wymogami maltańskiego regulatora
• Okresowe audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez zewnętrzne podmioty specjalizujące się w bezpieczeństwie cyfrowym

Zbiór Gier a także Dostawcy Software’u

Portfolio naszej witryny przekracza 2000 tytułów udostępnianych przez przeszło 40 renomowanych producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy z liderami branży, m.in. jak firma NetEnt, Microgaming, Play and GO, firma Pragmatic Play a także Evolution Gaming, co zapewnia topową jakość rozrywki.

Rodzaj Gier
Liczba Tytułów
Czołowi Dostawcy
Return to Player Średnie

Maszyny Wideo	1500+	Net Entertainment, Pragmatic Gaming, Yggdrasil	96.2%
Zabawy Stołowe	250+	Evolution Gaming Gaming, Microgaming	98.5%
Kasyno Live	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming	97.8%
Pule Progresywne	75+	firma Microgaming, NetEnt	94.1%
Gry Crash oraz Instant	45+	producent Spribe, Turbo Gaming	97.0%

Postępy Technologiczne odnośnie Grach

Specjalizujemy się przy dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technikę HTML5, jaka umożliwia płynne działanie poprzez wszystkich sprzętach mobilnych bez wymogu konieczności wgrywania dodatkowych 软件. Nasza platforma automatycznie modyfikuje interfejs według rozdzielczości ekranu smartfona czy tabletu.

Część kasyna na żywo oferuje transmisje w jakości Full HD obejmujące prawdziwymi krupierami prowadzącymi rozgrywki z specjalistycznych studiów zlokalizowanych w Rydze, oraz na Malcie oraz w stolicy Rumunii. Gracze są w stanie komunikować się z dealerami poprzez mechanizm czatu na czasie realnym.

Program Bonusowy oraz Programy Fidelity

Przedstawiony wielopoziomowy schemat powitalny trwa się podczas pierwsze cztery depozyty, proponując łączny zestaw bonusowy łącznie z bezpłatnymi spinami dla wybrane sloty. Każda promocja posiada zrozumiałe warunki obrotu (wagering warunki) przedstawione poprzez regulaminie.

1. Nagroda za inicjalną wpłatę z mnożnikiem wartości depozytu oraz pakietem darmowych obrotów na popularne automaty
2. Cotygodniowe promocje uzupełniających bonusów przeznaczone dla aktywnych użytkowników z zredukowanymi wymaganiami wageringu
3. System lojalnościowy zbudowany na punktach wymienianych za nagrody rzeczowe lub środki pieniężne
4. Konkursy slotowe wraz z pulami premii przekraczającymi ekwiwalent tysięcy euro w nagrodach dla najlepszych graczy
5. Ekskluzywne oferty VIP dla klientów VIP obejmujące osobistego managera profilu i ekspresowe wypłaty

Rodzaj Promocji
Wartość Bonusu
Requirement Obrotu
Najwyższa Wypłata

Premia Powitalny	Maksymalnie 1500 złotych + 200 FS	35x (bonus + wpłata)	Pozbawione limitu
Doładowujący Tygodniowy	50% aż do 500 złotych	30-krotność bonus	5000 zł
Zwrot gotówki VIP	10-20% strat	raz cashback	Pozbawione limitu
Gratisowe Spiny	20-100 zakręceń	czterdziestokrotność wygrane	400 PLN

Opcje Płatności a także Procedury Transferów

Wspieramy szeroki zestaw metod płatniczych dostosowanych do preferencji krajowych graczy. Akceptujemy przelewy finansowe, karty płatnicze i gotówkowe Visa oraz Mastercard, portfele elektroniczne e-portfel Skrill i system Neteller, a również prepaidowe kupony Paysafecard.

Właściwości Transakcji Finansowych

Najniższa kwota depozytu wynosi 40,00 PLN w odniesieniu do większości sposobów płatności, natomiast minimalna wypłata została zdefiniowana na poziomie 100 złotych. Nie żądamy żadnych prowizji od transakcji finansowych, choć niektórzy dostawcy płatności mają możliwość stosować indywidualne opłaty.

Standardowy czas obsługi wypłat zajmuje 24-48 godzin od momentu weryfikacji osoby. Członkowie systemu VIP używają z uprzywilejowanego przetwarzania w ciągu dwunastu godzin. E-portfele elektroniczne oferują najszybsze transfery, często realizowane w czasie kilku godz..

Pomoc Techniczne i Obsługa Graczy

Nasz zespół wsparcia klienta funkcjonuje całodobowo przez siedem dób w każdym tygodniu, zapewniając pomoc w odmianach polskim, brytyjskim oraz fińskiej wersji. Komunikacja realizowana jest się poprzez czat z transmisją żywo o średnim okresem odpowiedzi poniżej dwóch min, e-mail obsługiwany w czasie 4-6 godzin oraz formularz kontaktowy na stronie.

Strona wyposażona jest w szeroką sekcję FAQ zawierającą ponad 80 wyjaśnień na często zadawane kwestie dotyczące zapisu, weryfikacji, bonusów, płatności a także rozwiązywania problemów technicznych. Cyklicznie aktualizujemy bazę wiedzy o nowe dane dotyczące zmian regulaminowych a także nowości w ofercie.

Wszelkie zapytania graczy są zapisywane w oprogramowaniu CRM, które to pozwala umożliwia spersonalizowane traktowanie i sprawne rozwiązywanie powtarzających się problemów. Dla graczy o statusie VIP dostępna jest dedykowana infolinia telefoniczna i przydzielony indywidualny opiekun rachunku.